岗位名称：运营专员
岗位职责：
1、依据客户解决方案，运用各类数字应用系统交付指定的薪酬福利产品或服务。
2、负责公司平台账号的日常运营工作（开发新顾客、维系老顾客、提升用户/粉丝的忠诚度、发布互动消息、平台推广活动等），及时向上司汇报平台销售或交付使用过程中存在的问题，提出合理建议。
3、定期总结、梳理、完善平台客户服务流程与经验，不断优化客户服务体验和客户满意度。
4、负责监控、整理并向上司汇报应用程序/电商平台的日常运营数据。
5、与应用程序/电商平台的生态伙伴对接，保证产品与服务的供给和交付质量。
6、及时响应公司各类应用程序/电商平台的客户咨询并提供售后服务。
7、妥善处理客户投诉，对客户在使用数字福利产品/服务时出现的异常和故障，快速响应，协调各方资源妥善解决；
8、完成上司交办的其它工作任务。
任职资格：
1、专科及以上学历，电子商务/计算机/市场营销或相关专业。
2、性别不限，年龄22-35岁；
3、1年以上互联网/社区平台运营管理经验（条件优秀的应届生亦可）；
4、具有扎实的数字化或信息系统知识功底，能够快速运用并操作应用程序；
5、品行正直，具有高度的责任心和强烈的客户服务意识；
6、工作主动积极，耐心细致，具备良好的学习与沟通能力。
汇报上级：运营总监
下级：无
培训机会：资深专家指导 项目实践
晋升路径：运营专员→运营经理→运营总监
薪酬范围：5000-8000（年终奖另计）
股票期权：入职3年内绩效优秀者，可享有股份配额。
其它福利：五险一金，带薪年假
工作时间：五天半制（半天学习）
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