工作内容：
1.热情友好地帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务；
2.贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆；
3.对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确的信息，提供租车、旅游向导等服务；
4.将客人行李有序的寄存于指定地点；
5.热情友好地问候客人，能沉着冷静地应对各种突发状况；
6.如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店手续，安排运送，同事欢迎客人再次光临；
7.了解酒店周边地区的最新信息、名胜、风景地等，为顾客提供方便；
8.确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
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